রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

bk123-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্যই প্রযোজ্য। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের দেশের প্রচলিত নিয়মকানুন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাস্থানীয় আইন নির্ভর
bk123 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই বা বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — দুটো পথেই আপনার প্রশ্ন আমাদের কাছে পৌঁছায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের প্রচলিত নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।