রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bk123-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কে দেখতে পারে — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনতথ্য প্রকাশ নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
bk123 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়, সাধারণত একই সেশনে সমাধান দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর থেকে প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে প্রক্রিয়া হয় — সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপের মধ্যে ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে।

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন ও ডিভাইস পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই রেকর্ড অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয় শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রকাশ হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি ধারণকাল শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন।

কুকি শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইল-ডেস্কটপ ধারাবাহিকতার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনী বা ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইটে লগইন করলে আপডেট নীতি দেখানো হবে।